১ সাধারণ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 35bg প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট") ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। 35bg বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো পরিষেবা প্রদান করে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
35bg যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি হালনাগাদকৃত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই শর্তাবলী কেবলমাত্র বাংলা ভাষায় প্রকাশিত হয়েছে। যেকোনো ব্যাখ্যাগত দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
২ যোগ্যতার শর্তাবলী
35bg-তে অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- আপনাকে নিজের সত্যিকারের পরিচয় ও তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
- প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- আপনাকে নিজে থেকে স্বেচ্ছায় এবং বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলতে হবে। অন্যের হয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
- যেসব এলাকায় অনলাইন গেমিং কার্যক্রম বিধি দ্বারা সীমাবদ্ধ, সেখান থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে না।
৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা
৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া
35bg-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রদত্ত তথ্যের যথার্থতা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণরূপে আপনার। 35bg যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে এবং প্রয়োজনীয় কাগজপত্র চাইতে পারে।
৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের কোনো অননুমোদিত ব্যবহার লক্ষ্য করলে অবিলম্বে 35bg-এর সাপোর্ট টিমকে জানান। অননুমোদিত ব্যবহারের কারণে হওয়া কোনো ক্ষতির জন্য 35bg দায়ী থাকবে না, যদি না আমাদের পক্ষ থেকে প্রমাণিত অবহেলা থাকে।
৩.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা
35bg নিচের যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে: শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ, অর্থ পাচারের আশঙ্কা, বা প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা ক্ষুণ্ণ করার চেষ্টা। আপনিও যেকোনো সময় সাপোর্টের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
৪ জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট
৪.১ জমা পদ্ধতি
35bg কেবলমাত্র নিচের পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket। এর বাইরে অন্য কোনো পদ্ধতি বর্তমানে প্রযোজ্য নয়।
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)।
- জমাকৃত অর্থ সাধারণত দ্রুততার সাথে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো বিলম্ব হলে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।
- জমা দেওয়ার সময় অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা অন্যের নামের মাধ্যমে জমা দেওয়া নিষিদ্ধ।
৪.২ উত্তোলন পদ্ধতি
উত্তোলন কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টে করা যাবে।
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
- সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১০ থেকে ৪৫ মিনিট সময় লাগে।
- উত্তোলনের আবেদন করার আগে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে।
- বোনাসের শর্ত পূরণ না করে উত্তোলন করা সম্ভব হবে না (বিস্তারিত ধারা ৫ দেখুন)।
- কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রমের সন্দেহ হলে 35bg উত্তোলন আটকে রেখে যাচাই করার অধিকার রাখে।
৪.৩ মুদ্রা
35bg-এ সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) পরিচালিত হয়।
৫ বোনাস ও প্রমোশন
৫.১ স্বাগত বোনাস
নতুন খেলোয়াড়দের জন্য 35bg একটি স্বাগত বোনাস অফার করে: প্রথম জমার উপর ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত।
- উদাহরণ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০।
- উদাহরণ: ৳১৪,০০০ জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২২,০০০।
৫.২ ওয়েজারিং (বাজির শর্ত)
স্বাগত বোনাসের জন্য ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ২৫ গুণ। উদাহরণ: ৳১,২০০ বোনাস পেলে বোনাস উত্তোলন করার আগে মোট ৳৩০,০০০ (৳১,২০০ × ২৫) বাজি দিতে হবে। লক্ষ করুন, ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমা + বোনাসের সম্মিলিত পরিমাণের উপর নয়।
৫.৩ বোনাসের সাধারণ শর্ত
- প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
- একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না সুনির্দিষ্টভাবে অনুমতি দেওয়া হয়।
- বোনাস সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, বা কোনো প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- 35bg যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- বোনাস সংক্রান্ত কোনো সিদ্ধান্তে 35bg-এর কর্তৃপক্ষের মতামতই চূড়ান্ত।
৬ গেমিং নিয়মকানুন
৬.১ ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা
35bg-তে সমস্ত গেম ফেয়ার প্লে নীতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft, NetEnt, Microgaming, Ezugi প্রভৃতির গেম পাওয়া যায়।
৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি
কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার সমস্যার কারণে গেমের ফলাফল প্রভাবিত হলে, 35bg ক্ষতিগ্রস্ত রাউন্ড বাতিল করে জমা পুনরুদ্ধার করার অধিকার রাখে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে যেকোনো ত্রুটিপূর্ণ গেম থেকে অর্জিত পুরস্কার প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
৬.৩ বাজি ধরার সীমা
প্রতিটি গেমে ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা নির্ধারিত আছে, যা গেমের ভেতরেই প্রদর্শিত হয়। 35bg প্রয়োজনে যেকোনো খেলোয়াড়ের বাজির সীমা পরিবর্তন করতে পারে।
৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের যেকোনো কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো করা হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা সহ আইনি পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে:
- প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস বা পুরস্কার দাবি করা।
- অর্থ পাচার বা অবৈধ লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
- স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা অন্য কোনো প্রযুক্তিগত উপায়ে অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা।
- অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে চুক্তিবদ্ধ হয়ে ফলাফল পূর্বনির্ধারণ করার চেষ্টা করা।
- মিথ্যা পরিচয় বা নথি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ করার চেষ্টা করা।
- অপ্রাপ্তবয়স্কের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
৮ VIP প্রোগ্রাম
35bg-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে নিয়মিত সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:
- ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- গোল্ড: সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
- প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
নিয়মিত সক্রিয় খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া সম্ভব। VIP সুবিধা ও স্তর পরিবর্তনের বিস্তারিত নিয়মকানুন 35bg কর্তৃপক্ষ নির্ধারণ করে এবং পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা
35bg আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়, সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।
আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বা প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হতে পারে।
১০ দায়িত্বশীল গেমিং
35bg দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, কোনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা আমাদের খেলোয়াড়দের নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মনে রাখতে অনুরোধ করি:
- নিজের আর্থিক সামর্থ্যের বাইরে কখনো বাজি ধরবেন না।
- হারানো অর্থ পুনরুদ্ধার করার চেষ্টায় বাজি বাড়াবেন না।
- গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে ভাববেন না।
- নিয়মিত বিরতি নিন এবং অন্যান্য কাজে সময় দিন।
নিজের গেমিং অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত নির্দেশিকা পাওয়া যাবে। সমস্যাজনক গেমিং সম্পর্কে সহায়তার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
১১ সাপোর্ট ও যোগাযোগ
35bg-এর গ্রাহক সেবা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার সেবায় নিয়োজিত। আমাদের সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করা যাবে:
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি ২৪/৭ উপলব্ধ।
- ইমেইল: [email protected] (বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা পাওয়া যায়)।
শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত।
১২ দায়বদ্ধতার সীমা
35bg নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা আপনার ডিভাইসের কারণে সৃষ্ট সমস্যা।
- আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য অন্যের কাছে প্রকাশ হওয়ার ফলে হওয়া ক্ষতি, যা আপনার অবহেলার কারণে ঘটেছে।
- তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস প্রদানকারীদের কারণে সৃষ্ট বিলম্ব বা ক্ষতি।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হওয়া।
তবে 35bg সর্বদা তার খেলোয়াড়দের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করে।
১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাপোর্ট টিম আপনার সমস্যাটি বোঝার চেষ্টা করবে এবং সমাধান দেওয়ার সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করবে।
যদি সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হয়, তাহলে বিষয়টি 35bg-এর কর্তৃপক্ষের কাছে এস্কালেট করা যাবে। 35bg-এর কর্তৃপক্ষের চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সকল পক্ষের জন্য বাধ্যকর বলে বিবেচিত হবে।
১৪ শর্তাবলী পরিবর্তন
35bg কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে খেলোয়াড়দের সাইটে নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করে আপনি সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকতে পারবেন।
১৫ সম্পূর্ণ চুক্তি
এই শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকার সাথে মিলে 35bg এবং আপনার মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলীর সাথে সাংঘর্ষিক যেকোনো পূর্বের মৌখিক বা লিখিত বোঝাপড়া বাতিল বলে গণ্য হবে।
35bg-এ খেলার মাধ্যমে আপনি এই সমস্ত শর্ত মেনে নিয়েছেন। যদি কোনো শর্তের সাথে আপনি একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।